Возврат товара и денежных средств

Для того, чтобы осуществить возврат, Покупателю необходимо заполнить online-форму и для подтверждения возврата пройти процедуру верификации, а именно:

Перейти к заказу по которому необходимо реализовать возврат;
Выбрать пункт "Оформить возврат товара";
Выбрать из списка товаров в заказе необходимый товар;
Заполнить все необходимые поля, указав, в том числе, причину возврата;
Нажать кнопку «оформить возврат»;
Ввести в поле индивидуальный код, направленный Покупателю посредством смс-сообщения, который является простой электронной подписью и подтверждает подписание online-формы;

После совершения указанных действий заявка на возврат считается зарегистрированной. Покупателю необходимо скачать и распечатать сформированное после заполнения заявление.

Для рассмотрения заявки на возврат Товара Покупателю необходимо выслать Товар, заполненное и распечатанное заявление на возврат, а также чек на адрес Продавца.

Способ возврата Товара Покупателем: отправка Товара курьерской службой доставки, почтой России.

Возврат Товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 семи календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.

При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен за свой счет вернуть Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При отказе Покупателя от Товара Покупателю возвращается стоимость такого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Возврат Товара ненадлежащего качества

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который имеет производственный недостаток и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Покупатель уведомлен, понимает и согласен с тем, что отдельные характеристики товара являются типичными для данного вида товаров и не образуют его недостаток или несоответствие обязательным требованиям.

Такими характеристиками являются, например:

Неравномерное распределение утеплителя пуховика и его сжатие в процессе эксплуатации за счет особенностей использования пуховика;
Частичная миграция пуха по пуховику;
Размерное отклонение и несимметричность внутренних швов и строчек, наличие не заправленных нитей на скрытой (внутренней) части трикотажных изделий и верхней одежды, не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества Товара;
Неравномерная строчка;
Морщинистость кожи в местах соединения, строчки и швов;
Высота задника обуви определяется брендом в зависимости от дизайнерской задумки и характерен для каждой конкретной модели
Наличие не заправленных ниток (до 4 шт.) или их появление во время эксплуатации за счет выскальзывания из строчек, без роспуска строчек/швов.

Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки (пункты 1 и 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить Продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара способом, которым Товар был оплачен.

С подробными условия по гарантийным условиям и ответсвтенности можно ознакомиться здесь.