ОФЕРТА О РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРА НА САЙТЕ hilight.store
1. Основные понятия
1.1. «Агрегатор информации о Товарах» (далее- Агрегатор) – Мобильное приложение или интернет - сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://hilight.store, принадлежащий Владельцу агрегатора, на котором потребителю представлена в отношении определенного Товара возможность одновременно ознакомиться с предложением Продавцов о заключении договора купли-продажи Товара, заключить с Продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного Товара путем перевода денежных средств Владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
1.2. «Аккаунт» – страница Покупателя, доступная после прохождения процедуры регистрации (заполнения Виртуальной анкеты) на Сайте /в официальном Мобильном приложении, содержащая персональные данные. Доступ к аккаунту на Сайте осуществляется с использованием номера телефона и направленного на него кода для входа. Действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте.
1.3. «Владелец агрегатора» (Владелец информации о Товарах) – ООО «Хайлайт.Стор» (620014, ИНН: 6671297431, КПП: 667101001, место нахождения: 620014, Свердловская область, г. Екатеринбург, улица 8 Марта, строение 46, офис 613).
1.4. «Заказ» – оформленный в соответствии с требованиями настоящей Оферты запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу выбранных на Сайте или Мобильном приложении Товаров.
1.5. «Мобильное приложение» – программное обеспечение, размещенное в интернет-магазинах App Store, Google Play под наименованием «Hi-light», устанавливаемое Покупателями на свои переносные мобильные устройства с операционными системами iOS и Android и предназначенное для формирования Покупателями Заказов.
1.6. «Покупатель» – данный термин, в зависимости от использования его в соответствующем контексте, может иметь следующие значения:
- физическое лицо, имеющее намерение приобрести либо приобретающее на сайте https://hilight.store или Мобильном приложении Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
- пользователь (посетитель) Сайта или Мобильного приложения, осуществляющий просмотр карточки Товара, взаимодействующий с Продавцом в отношении Товара.
1.7. «Продавец» –юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, Товары которых размещены на Сайте или в Мобильном приложении Владельца Агрегатора.
1.8. «Сайт» – https://hilight.store.
1.9. «Товар» – вещи, предложения о продаже которых размещены на Сайте или в Мобильном приложении Владельца Агрегатора.
2. Общие положения
2.1. Предметом настоящей оферты (далее — Соглашение / Публичная оферта) является предоставление возможности Покупателю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Агрегатора в виде информации о Товарах на Сайте или Мобильном приложении, а также электронные подарочные сертификаты.
2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте или Мобильном приложении, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге.
2.3. Заказывая Товары на Сайте или в Мобильном приложении, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи Товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой пользователь должен прекратить использование сервиса и покинуть Сайт, Мобильное приложение, а также отказаться от оформления Заказа.
2.4. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте или в Мобильном приложении, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Соглашение может быть изменено Владельцем агрегатора в одностороннем порядке с уведомлением посредством размещения информации на Сайте или в Мобильном приложении. Новая редакция Соглашения вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте или в Мобильном приложении, если иное не предусмотрено условиями Соглашения.
2.5. Публичная оферта признается принятой (в т.ч. изменение её условий) Покупателем с момента регистрации Покупателя на Сайте или через Мобильное приложение.
2.6. Сообщая Владельцу агрегатора свой адрес электронной почты (e-mail) и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Владельцу агрегатора, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Владельца агрегатора/Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Владельцем агрегатора/Продавцом в рамках настоящей Публичной оферты. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу.
2.7. Все права и обязательства по заключенному между Продавцом и Покупателем договору купли-продажи возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая настоящее Соглашение, полностью понимает и соглашается, что Владелец агрегатора не является стороной указанного договора купли-продажи и не несет обязанностей, связанных с его исполнением.
В рамках Заказа Владелец агрегатора может оказывать содействие Продавцу и Покупателю по информационному сопровождению заключенного Покупателем с Продавцом договора купли-продажи в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
2.8. Продавец осуществляет продажу Товаров через Сайт или через Мобильное приложение.
2.9. Покупатель может оформить заказ на Сайте или в Мобильном приложении 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2.10. К отношениям между Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), положения Постановления Правительства РФ от 31.12.2021 № 2463 а также положения Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.11. Местом заключения и исполнения договора Стороны признают юридический адрес (место нахождения) Продавца.
3. Регистрация на Сайте или в Мобильном приложении
3.1. Оформить Заказ на Сайте или в Мобильном приложении могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на Сайте или в Мобильном приложении только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Аккаунт.
3.2. Процедура регистрации производится на Сайте или в Мобильном приложении путем заполнения виртуальной анкеты по установленной Владельцем агрегатора форме, где Покупатель указывает номер мобильного телефона, адрес электронной почты, имя, фамилию, отчество, пол. Покупатель обязан предварительно ознакомиться с настоящим Соглашением. Пройдя регистрацию Покупатель получает Аккаунт.
3.3. При регистрации Покупатель проходит индивидуальную аутентификацию путем ввода кода доступа в специальное поле, полученного в СМС-сообщении, направленном Владельцем агрегатора на указанный при регистрации контактный номер телефона Покупателя. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к сервисам Сайта/Мобильного приложения. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.
3.4. Продавец/Владелец агрегатора не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
3.5. Любые действия, совершенные с использованием аутентификационных данных Покупателя, считаются совершенными им либо от его имени
3.6. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно возможности несанкционированного использования Аккаунтом третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Владельца агрегатора, направив соответствующее электронное письмо по адресу: security@hilight.store.
4. Порядок оформления Заказа
4.1. Оформление заказа Покупателем возможно на Сайте или в Мобильном приложении.
4.2. До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться с информацией о Товаре, условиях его приобретения, а также с информацией о Продавце Товара.
4.3. При оформлении Заказа Товара Покупатель должен указать полную, актуальную и достоверную информацию: фамилия, имя, отчество Покупателя, адрес доставки Товара; контактный телефон и электронную почту Покупателя. Владелец агрегатора/Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем, а также за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.
4.4. Взаиморасчеты с Покупателем за Товар, приобретенный им на Сайте или в Мобильном приложении, осуществляет Владелец агрегатора от своего имени или по поручению непосредственного Продавца от имени последнего в порядке предоплаты одним из способов, указанных в разделе 6 настоящего Соглашения.
4.5. Покупатель уведомляется о принятии его Заказа в обработку путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации, либо путем отражения соответствующей информации в Аккаунте на Сайте и/или в Мобильном приложении.
4.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование. При аннуляции полностью предоплаченного Заказа стоимость Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.7. После оформления Заказа и его обработки, Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем размещения в Аккаунте пользователя на Сайте или в Мобильном приложении, или направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации, которая отслеживается Покупателем самостоятельно.
5. Доставка заказа
5.1. Доставку осуществляет Продавец своими силами либо с помощью службы доставки, но за счет Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.9 Соглашения. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Если доставка осуществляется Службой доставки, Продавец передает ей контактные данные Покупателя.
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и в Мобильном приложении ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.6. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки Товара и проставлением Покупателем/Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.7. При принятии Заказа от сотрудника службы доставки, Получатель проверяет целостность упаковки, расписывается в товарной накладной либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки.
5.8. В случае если доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара. (п. 20 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
5.8.1. В случае если Покупатель не выходит на связь с Продавцом/службой доставки и (или) не согласовывает другое время и (или) другой день доставки, обязательство Продавца по доставке заказа считается выполненным надлежащим образом, а Покупатель - отказавшимся от заказа и исполнения договора, в таком случае расходы Продавца, понесенные на доставку Товара до Покупателя, а также расходы Продавца, понесенные на доставку Товара от Покупателя к Продавцу могут быть возложены на Покупателя и удержаны при перечислении денежных средств за Товар.
5.9. При сумме Заказа выше 10 000 рублей, стоимость доставки включается в стоимость доставляемого Товара и не подлежит уплате Покупателем, в остальных случаях доставку товара оплачивает Покупатель.
6. Оплата Товара
6.1. Цена Товара, реализуемого на Сайте или в Мобильном приложении, указывается в рублях Российской Федерации.
6.2. Цена Товара на Сайте или в Мобильном приложении может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.3. Оплата Товара производится в порядке предоплаты одним из способов, указанных ниже.
6.4. Оплата с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа.
6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством РФ.
6.5. Оплата через Систему быстрых платежей
6.5.1. Система быстрых платежей (СБП) — технологический сервис, позволяющий физическим лицам мгновенно оплачивать Товары на Сайте или в Мобильном приложении после его подтверждения. Обслуживающий банк Покупателя должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется банком Покупателя.
6.5.2. СБП представляет собой оплату по QR-коду в мобильном приложении банка Покупателя: при оплате Товаров Покупатель использует функцию мобильного приложения банка Покупателя «оплата по QR-коду» и сканирует QR-код, отображаемый на Сайте или в Мобильном приложении после выбора способа оплаты «Система быстрых платежей». Совершая эти действия, Покупатель подтверждает проведение оплаты Заказа.
6.5.3. QR-код для оплаты в пользу Владельца агрегатора доступен только на Сайте или в Мобильном приложении Владельца агрегатора.
6.5.4. СБП разработана и регулируется Банком России (https://www.cbr.ru/) и НСПК (https://www.nspk.ru/). Функционирование СБП как способа оплаты зависит от участников СБП, в связи с чем Владелец агрегатора не несёт ответственности за возможные сбои при оплате с помощью СБП. В случае сбоев Покупатель должен обратиться в службу поддержки банка Покупателя.
6.6. Оплата с использованием Подарочного сертификата
6.6.1. Подарочный сертификат предоставляет его обладателю (Держателю) право требовать передачи любого Товара на сумму, равную номиналу Подарочного сертификата и по ценам, действующим на момент оформления Заказа.
6.6.2. Срок действия Подарочного сертификата не может быть более 1 (одного) года с момента его приобретения.
6.6.3. Использование Подарочного сертификата предполагает оформление неограниченного числа Заказов в пределах номинала, а также с возможностью доплаты заказа.
6.6.4. ООО «Хайлайт.Стор» не несёт ответственность за несанкционированное использование Подарочного сертификата, поскольку он является предъявительским и не требует удостоверения личности Держателя.
6.6.5. В случае аннулирования Заказа, для оформления которого использовался Подарочный сертификат, денежные средства отражаются в личном кабинете Держателя и могут быть использованы только для приобретения товаров Сайте или в Мобильном приложении.
6.6.6. Более подробные условия использования Подарочного сертификата указаны в разделе «Программа лояльности ».
6.7. Оплата с использованием Бонусов
6.7.1. Бонус — виртуальная условная единица, которую возможно применить для получения скидки при оформлении Заказов. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
6.7.2. Бонусы предоставляются Покупателю в качестве поощрений в рамках «Программы лояльности hi·light»
6.7.3. При оформлении Заказа Покупатель может использовать накопленные Бонусы для получения скидки к стоимости Заказа. Бонусы используются из расчета 1 бонус равен 1 рублю скидки на Товары. Общая стоимость Заказа может быть уменьшена на сумму до 40% (сорока процентов) за счет использования Бонусов.
6.7.4. Полные условия использования Бонусов размещены в разделе «Программа лояльности ».
6.8. При оплате Товара Покупателю направляется чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанной на странице оплаты. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Покупателю кассового или товарного чека, электронного либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
7. Возврат товара и денежных средств
7.1.Общие положения о возврате Товара.
7.1.1. Покупатель вправе оформить заявление на возврат Товара в Аккаунте Покупателя в срок до 7 (семи) дней с момента получения Товара с требованием о возврате Товара надлежащего качества и в срок до 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества, а также направить требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств лично Продавцу.
7.1.2. Для того, чтобы осуществить возврат, Покупателю необходимо заполнить online-форму и для подтверждения возврата пройти процедуру верификации, а именно:
- открыть заказ;
- выбрать вещь, которую необходимо вернуть;
- заполнить все необходимые поля, указав, в том числе, причину возврата;
- нажать кнопку «оформить возврат»;
- ввести в поле индивидуальный код, направленный Покупателю посредством смс-сообщения, который является простой электронной подписью и подтверждает подписание online-формы;
Данный порядок действует исключительно в период сроков, установленных пунктом 7.1.1 настоящего Соглашения.
7.1.3. После совершения указанных действий Покупателю необходимо скачать и распечатать сформированное после заполнения заявление.
7.1.4. Для рассмотрения заявки на возврат Товара Покупателю необходимо выслать Товар, заполненное и распечатанное заявление на возврат, квитанцию об оплате курьерских услуг для доставки Товара Продавцу, а также чек на адрес Продавца.
7.1.5. При получении Продавцом от Покупателя Товара и документов, перечисленных в пункте
7.1.4 настоящего Соглашения – заявка на возврат Товара считается зарегистрированной.
7.1.6. По истечении сроков, установленных пунктом 7.1.1 настоящего Соглашения, функционал Платформы по направлению заявления на возврат Товара через Сайт или Мобильное приложение становится недоступным и Покупатель подготавливает заявление на возврат в свободной форме, с указанием фамилии, имени, отчества, номера мобильного телефона, даты приобретения Товара, реквизитов для перечисления денежных средств, а также причины возврата и высылает Продавцу Товар, заявление на возврат, а также чек, минуя порядок, указанный в пунктах 7.1.2, 7.1.3 настоящего Соглашения.
7.1.7. Способ возврата Товара Покупателем: отправка Товара курьерской службой доставки, почтой России.
7.2. Возврат Товара надлежащего качества
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, направив Продавцу заявление на возврат в письменной, свободной форме.
7.2.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара после его получения— в течение 7 семи календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства.
7.2.3. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель должен за свой счет вернуть Товар Продавцу для проверки сохранности товарного вида и потребительских свойств Товара. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за Товар происходит после проведения указанной проверки (ч. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.2.4. При отказе Покупателя от Товара Покупателю возвращается стоимость такого Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 22 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463), в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
7.3.Возврат Товара ненадлежащего качества
7.3.1. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который имеет производственный недостаток и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
7.3.2. Покупатель уведомлен, понимает и согласен с тем, что отдельные характеристики товара являются типичными для данного вида товаров и не образуют его недостаток или несоответствие обязательным требованиям.
Такими характеристиками являются, например:
- Неравномерное распределение утеплителя пуховика и его сжатие в процессе эксплуатации за счет особенностей использования пуховика;
- Частичная миграция пуха по пуховику;
- Размерное отклонение и несимметричность внутренних швов и строчек, наличие не заправленных нитей на скрытой (внутренней) части трикотажных изделий и верхней одежды, не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества Товара;
- Неравномерная строчка;
- Морщинистость кожи в местах соединения, строчки и швов;
- Высота задника обуви определяется брендом в зависимости от дизайнерской задумки и характерен для каждой конкретной модели
- Наличие не заправленных ниток (до 4 шт.) или их появление во время эксплуатации за счет выскальзывания из строчек, без роспуска строчек/швов.
7.3.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.3.4. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель обязан предоставить Товар для такой проверки (пункты 1 и 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.3.5. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Покупатель обязан возместить Продавцу (изготовителю), расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
7.3.6. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и возврата Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), с учетом п. 7.1.5. настоящего Соглашения.
7.3.7. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара способом, которым Товар был оплачен.
8. Гарантийный срок
8.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества, о проведении гарантийного ремонта к изготовителю, продавцу или импортеру.
8.2. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки. Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к Товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя.
8.3. Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя (абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
8.4. Если на Товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
8.5. Если на Товар не установлен гарантийный срок, то Покупатель должен доказать, что недостатки Товара возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
9. Ответственность
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте или в Мобильном приложении.
9.2. Ответственность за исполнение договора, заключенного Покупателем с Продавцом на основании предоставленной Владельцем агрегатора информации о Товаре или Продавце, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи Покупателю Товара ненадлежащего качества и обмена непродовольственного Товара надлежащего качества на аналогичный Товар, несет Продавец.
9.3. Моральный вред, причиненный Покупателю вследствие нарушения Продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда только при наличии его вины.
10. Конфиденциальность и защита информации
10.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ
10.2. При регистрации на Сайте или в Мобильном приложении Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, возможности связи с Покупателем, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, обеспечения процесса возврата Товаров от Покупателя, возможности использования доступных платежных систем, оформление потребительского кредита у компании-партнера Продавца, проведение розыгрышей призов среди контроля удовлетворенности Покупателя, качества услуг, оказываемых Продавцом, а также для целей улучшения и доработок внутренних систем Продавца, которые используются для исполнения принятых на себя обязательств Продавцом, и поддержания корректной работы веб-сайта.
10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.5. Владелец агрегатора имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель в любой момент может отказаться от получения указанной информации на этапе регистрации, а также, в последующем оформив письменное заявление и направив его Владельцу агрегатора по месту нахождения или по адресу электронной почты info@hilight.store .
10.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва настоящей Публичной оферты. Подробнее об обработке персональных данных и о порядке осуществления прав, предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь.
10.7. Владелец агрегатора вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель /Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.8. Владелец агрегатора получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://hilight.store/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.9. Владелец агрегатора не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
10.10. Владелец агрегатора вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Владелец агрегатора обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11. Срок действия Публичной оферты
11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты или до момента ее фактического исполнения, в зависимости от того, что наступит раньше.
12. Дополнительные условия
12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
12.2. Сайт и мобильное приложение могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Владельца агрегатора имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться к Продавцу.
12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все объекты на Сайте и в Мобильном приложении, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, иной Контент, программы для ЭВМ, базы данных, графическое оформление интерфейса (дизайн), и другие объекты являются объектами исключительных прав.
13.2. Никакие объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте или в Мобильном приложении, не могут быть использованы без предварительного письменного разрешения Продавца/Владельца агрегатора. Под использованием подразумеваются все действия Покупателя, перечисленные в части 2 статьи 1270 ГК РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.
13.3. Покупателю предоставляется личное неисключительное и непередаваемое право использовать Сайт и (или) Мобильное приложение, при условии, что ни сам Покупатель ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут копировать или изменять программное обеспечение или объекты интеллектуальной собственности на Сайте и/или в Мобильном приложении; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения, или иных объектов, перечисленных в настоящем разделе, предоставленных Пользователю, Посетителю по Соглашению, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
14. Правила применения рекомендательных технологий
14.1. Владелец агрегатора предоставляет посетителю (пользователю, покупателю) (далее - Посетитель) сайта https://hilight.store/ или мобильного приложения персонализированные и неперсонализированные рекомендации товаров и услуг (далее – Рекомендации) с целью улучшения опыта использования Сайта или Мобильного приложения.
14.2. При формировании персонализированных Рекомендаций используются сведения, относящиеся к предпочтениям отдельного Посетителя Сайта или Мобильного приложения, а именно данные о просмотрах страниц Сайта, кликах на Сайте, добавлениях Товаров в корзину, добавлениях Товаров в избранное, ответах на вопросы, заполнении анкет о себе, поисковых запросах, применениях фильтров, геолокации пользователя и о модели устройства, а также данные о сделанных заказах, выкупленных товарах (далее – Данные).
14.3. При формировании неперсонализированных Рекомендаций используются Данные о товарах и консолидированные сведения, относящиеся к предпочтениям релевантных групп других Посетителей Сайта, а именно обобщенные Данные.
14.4. До получения Владельцем агрегатора Данных по отдельному Посетителю Сайта, применяются неперсонализированные Рекомендации. После получения Владельцем агрегатора таких Данных, подключаются персонализированные Рекомендации в части, где Данных достаточно для формирования таких персонализированных Рекомендаций.
14.5. Данные собираются путем отправки событий с устройства Посетителя на серверы Владельца агрегатора и аккумулируются в системах Владельца агрегатора для систематизации, анализа и последующего формирования Рекомендаций на основе этих Данных, с применением специальных алгоритмов. Применяемые алгоритмы являются записанной последовательностью правил обработки Данных, настройки параметров формул на основании Данных и формирования выводов для последующего предоставления Рекомендаций.
14.6. Владелец агрегатора не собирает сведения, относящиеся к предпочтениям Посетителей Сайта, на других ресурсах сети «Интернет» для формирования Рекомендаций.
14.7. Владелец агрегатора строго соблюдает принципы конфиденциальности и безопасности личных данных, используемых в рамках Рекомендаций.